مقدمة
في شركة التهاني للأثاث الجديد والمستعمل، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا وتخزيننا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني ومتاجرنا الفعلية وقنوات دعم العملاء. ونقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك كفرد.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات بمثابة موافقة منك على السياسة المُحدَّثة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع دائم بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.
تغطي سياسة الخصوصية هذه المواضيع التالية:
- جمعنا لمعلوماتك الشخصية
- استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات الآخرين
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها
- روابط مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية
- ملفات تعريف الارتباط
- ممنوع إرسال رسائل البريد الإلكتروني المزعجة أو المزيفة
- حماية معلوماتك الشخصية
- كيفية التواصل معنا بخصوص أسئلة الخصوصية
جمعنا لمعلوماتك الشخصية
عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني، أو زيارة متاجرنا، أو التواصل مع فريق دعم العملاء، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الشحن، وتفاصيل الدفع. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب وثائق إثبات الهوية (مثل جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو رخصة القيادة) للتحقق من هويتك في بعض المعاملات.
نقوم أيضاً بجمع معلومات المعاملات المتعلقة بمشترياتك، أو عمليات الإرجاع، أو الاستبدال، بالإضافة إلى معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع المتصفح، وسلوك التصفح على موقعنا الإلكتروني. يساعدنا هذا في تحسين خدماتنا وتعزيز تجربتك.
إذا قمت بالاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، أو المشاركة في الاستبيانات، أو تقديم ملاحظات، فقد نقوم بجمع معلومات إضافية لمساعدتك وتحسين خدماتنا.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- تقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك معالجة المعاملات وتسليم المنتجات.
- تقديم الدعم للعملاء وحل المشكلات.
- تحقق من هويتك وامنع الأنشطة الاحتيالية.
- نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية وتحديثات وإعلانات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الالتزام بالواجبات القانونية والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون عند الاقتضاء.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية موثوقة، مثل شركات معالجة المدفوعات، وشركات الشحن، أو خدمات مكافحة الاحتيال، لتسهيل المعاملات وحماية أمنك. في حال نقل ملكية الشركة أو بيعها، قد يتم الكشف عن معلوماتك للمشترين المحتملين أو الخلفاء.
لن نقوم أبدًا ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.
استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات الآخرين
إذا تفاعلت مع مستخدمين أو عملاء آخرين على منصتنا (مثلاً، من خلال التقييمات أو المعاملات)، فيجب عليك احترام خصوصيتهم واستخدام معلوماتهم الشخصية فقط للغرض المقصود. لا تشارك معلوماتهم أو تسيء استخدامها دون موافقتهم.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء. في حال تغيير معلوماتك أو وجود خطأ فيها، يُرجى إبلاغنا فورًا لضمان دقة سجلاتنا.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ سياساتنا.
روابط مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل اتجاهات المستخدمين. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزّن على جهازك وتساعدنا على التعرّف عليك وتحسين خدماتنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض ميزات موقعنا الإلكتروني.
ممنوع إرسال رسائل البريد الإلكتروني المزعجة أو المزيفة
لا نتسامح مع الرسائل الإلكترونية المزعجة أو المزيفة. إذا تلقيتم رسائل إلكترونية مشبوهة تدّعي أنها من شركة التهاني للأثاث الجديد والمستعمل، يُرجى إبلاغنا بها فوراً على البريد الإلكتروني info@althahanifurniture.com .
حماية معلوماتك الشخصية
نتخذ كافة الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير والتخزين الآمن. ومع ذلك، لا توجد منصة إلكترونية محصنة تمامًا من المخاطر، لذا نشجعك على ما يلي:
- استخدم كلمات مرور قوية وفريدة لحسابك.
- لا تشارك بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص.
- أبلغنا فوراً إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به إلى حسابك.
كيفية التواصل معنا بخصوص أسئلة الخصوصية
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@althahanifurniture.com .
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. شكرًا لثقتكم بشركة التهاني للأثاث الجديد والمستعمل.
