سياسة الشحن
توفر شركة "التهاني للأثاث الجديد والمستعمل" خدمة التوصيل إلى جميع إمارات الدولة السبع. تعتمد رسوم التوصيل على موقع التسليم وقيمة الطلب، كما هو موضح أدناه.
مناطق التوصيل
نقوم حالياً بالتوصيل إلى:
- أبوظبي
- دبي
- الشارقة
- عجمان
- الفجيرة
- رأس الخيمة
- أم القيوين
التوصيل إلى أبوظبي
يتوفر التوصيل القياسي المجاني على جميع الطلبات عبر الإنترنت داخل أبوظبي، دون حد أدنى لقيمة الطلب.
لن يتم إضافة أي رسوم توصيل قياسية للطلبات المؤهلة في أبوظبي.
التوصيل إلى الإمارات الأخرى
دبي والشارقة وعجمان:
- الطلبات بقيمة 2,000 درهم إماراتي أو أكثر مؤهلة للحصول على توصيل قياسي مجاني.
- الطلبات الأقل من 2,000 درهم إماراتي تخضع لرسوم توصيل قدرها 400 درهم إماراتي.
الفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين:
- الطلبات بقيمة 5,000 درهم إماراتي أو أكثر مؤهلة للحصول على توصيل قياسي مجاني.
- الطلبات الأقل من 5,000 درهم إماراتي تخضع لرسوم توصيل قدرها 400 درهم إماراتي.
سيتم عرض أي رسوم توصيل سارية عند إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.
التركيب / التجميع المجاني
يتم تضمين التركيب والتجميع المجاني مع الطلبات عبر الإنترنت لقطع الأثاث التي تتطلب تجميعاً قياسياً. سيقوم فريق التوصيل لدينا بتجميع الأثاث المؤهل كجزء من خدمة التوصيل دون أي رسوم تجميع إضافية.
سيتم تسليم العناصر الموردة مجمعة بالكامل أو العناصر التي لا تتطلب تجميعاً جاهزة للاستخدام. لا يشمل ذلك أعمال التركيب الخاصة، أو الأعمال الكهربائية، أو السباكة، أو التثبيت على الحائط، أو أي خدمات أخرى خارج نطاق تجميع الأثاث العادي ما لم يتم تأكيد ذلك من قبلنا بشكل خاص.
وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع والتحقق من الطلب.
وقت التوصيل
التوصيل المقدر عادةً في غضون 2 إلى 7 أيام عمل، اعتماداً على موقع التوصيل، وتوافر المنتج، وجدول التوصيل، وحجم الطلب، وتوافر العميل.
أوقات التوصيل هي تقديرات وقد تختلف بسبب حركة المرور، أو الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو إمكانية الوصول إلى المبنى، أو قيود المجتمع، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
جدولة التوصيل
قد يتصل بك فريقنا قبل التوصيل لتأكيد عنوانك، وتوافرك، وترتيبات التوصيل المناسبة. يجب على العملاء تقديم رقم هاتف محمول صحيح، وعنوان توصيل، وتفاصيل المبنى أو الفيلا.
متطلبات الوصول للتوصيل
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن موقع التوصيل يمكن الوصول إليه بشكل معقول للعناصر المطلوبة. يرجى التحقق من متطلبات دخول المبنى، وحجم وتوافر المصعد، وأبعاد المداخل، وأبعاد السلالم والممرات، ومواقف السيارات أو الوصول للتحميل، وتصاريح المجتمع أو الأمن.
يجب على العملاء أيضاً التأكد من أن الأثاث المشتري يمكنه المرور فعلياً عبر المداخل والمصاعد والسلالم والممرات والأبواب.
إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة، أو عدم كفاية الوصول، أو عدم توافر العميل، أو قيود المبنى، أو أي مشكلة أخرى من جانب العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية على التوصيل، أو إعادة التوصيل، أو المناولة، أو التفكيك، أو أي رسوم أخرى سارية.
محاولات التوصيل الفاشلة
إذا لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من إتمام التوصيل بسبب عدم توافر العميل، أو كون العنوان غير صحيح، أو رفض الوصول، أو تعذر نقل العنصر عبر الوصول المتاح، أو عدم ترتيب التصاريح المطلوبة، فقد يلزم إعادة جدولة التوصيل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على محاولات التوصيل المتكررة أو غير الناجحة.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة أثناء التوصيل
يُطلب من العملاء فحص طلباتهم في وقت التوصيل. إذا تعرض أحد العناصر للتلف أثناء التوصيل أو تم تسليم عنصر غير صحيح، يرجى إبلاغ فريق التوصيل لدينا على الفور والاتصال بنا في غضون 24 ساعة مع إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة.
ملخص رسوم التوصيل
أبوظبي:
توصيل قياسي مجاني على جميع الطلبات عبر الإنترنت — بدون حد أدنى لقيمة الطلب.
دبي والشارقة وعجمان:
توصيل قياسي مجاني على الطلبات بقيمة 2,000 درهم إماراتي أو أكثر.
الطلبات الأقل من 2,000 درهم إماراتي تخضع لرسوم توصيل قدرها 400 درهم إماراتي.
الفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين:
توصيل قياسي مجاني على الطلبات بقيمة 5,000 درهم إماراتي أو أكثر.
الطلبات الأقل من 5,000 درهم إماراتي تخضع لرسوم توصيل قدرها 400 درهم إماراتي.
اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل أو الشحن أو التجميع، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@althahanifurniture.com
الموقع الإلكتروني: www.althahanifurnitureshop.com