سياسة الشحن
يقدم الثاهاني للأثاث الجديد والمستعمل خدمة توصيل مجانية على كل طلب عبر الإنترنت في جميع مناطق التوصيل المشمولة لدينا في الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للأثاث أو غيرها من العناصر التي تتطلب التجميع، يتم تضمين خدمة التثبيت/التجميع المجانية مع الطلب عبر الإنترنت.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى الإمارات التالية:
- أبو ظبي
- دبي
- الشارقة
- عجمان
- الفجيرة
- رأس الخيمة
- أم القيوين
توصيل مجاني على كل طلب عبر الإنترنت
تشمل جميع الطلبات عبر الإنترنت توصيلًا قياسيًا مجانيًا في جميع مناطق التوصيل المشمولة لدينا في الإمارات العربية المتحدة. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب ولا يتم إضافة رسوم توصيل قياسية عند الدفع.
تثبيت / تجميع مجاني
يتم تضمين خدمة التثبيت/التجميع المجانية مع كل طلب عبر الإنترنت للعناصر التي تتطلب التجميع. سيقوم فريق التوصيل لدينا بتجميع أو تثبيت الأثاث المؤهل كجزء من خدمة التوصيل القياسية بدون أي رسوم إضافية. يتم تسليم العناصر التي يتم توريدها مجمعة بالكامل أو العناصر التي لا تتطلب التثبيت جاهزة للاستخدام.
وقت معالجة الطلب
عادة ما تتم معالجة الطلبات في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع والتحقق من الطلب.
وقت التسليم
عادة ما يكون وقت التسليم المقدر من 2 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك وتوافر المنتج وجدول التسليم.
أوقات التسليم هي تقديرات فقط وقد تختلف بسبب حركة المرور، والطقس، وإمكانية الوصول إلى المبنى، وتوفر العميل، والعطلات الرسمية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
جدولة التسليم
قد يتصل بك فريقنا لتأكيد تفاصيل التسليم وترتيب وقت تسليم مناسب. يرجى التأكد من أن رقم هاتفك وعنوانك صحيحان عند الدفع.
متطلبات الوصول للتسليم
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان إمكانية الوصول إلى موقع التسليم لتسليم الأثاث. يرجى التحقق مما يلي:
- أذونات دخول المبنى
- حجم المصعد وتوافره
- قياسات الأبواب والسلالم والممرات
- إمكانية الوصول إلى مواقف السيارات أو مناطق التحميل
- موافقات بوابة المجتمع أو الأمن
إذا تعذر إتمام التسليم بسبب قيود الوصول، أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة، أو عدم توفر العميل، أو مشاكل الوصول الأخرى من جانب العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة توصيل أو مناولة إضافية.
محاولات التسليم الفاشلة
إذا تعذر على فريق التوصيل لدينا إكمال التسليم بسبب عدم توفر العميل، أو أن العنوان غير صحيح، أو أن الوصول مقيد، فقد نقوم بإعادة جدولة التسليم. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على محاولات التسليم المتكررة.
عناصر تالفة أو غير صحيحة أثناء التسليم
يرجى فحص العنصر الخاص بك عند التسليم. إذا كان العنصر تالفًا أثناء التسليم أو تم تسليم العنصر الخطأ، قم بإخطار فريق التوصيل لدينا على الفور واتصل بنا في غضون 24 ساعة مع صور أو مقاطع فيديو للمشكلة.
اتصل بنا
لأسئلة الشحن أو التوصيل أو التجميع، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@althahanifurniture.com
الموقع الإلكتروني: www.althahanifurnitureshop.com