كيفية فحص طابعة مستعملة لتحديد المشاكل الشائعة قبل الشراء

يبدو شراء طابعة مستعملة أمرًا بسيطًا. إما أنها تطبع أو لا تطبع، ويمكنك معرفة ذلك في حوالي ثلاثين ثانية. هذا الافتراض هو ما يكلف الناس المال.

الطابعات آلات استهلاكية. كل ما يحدد عمرها المتبقي تقريبًا موجود بداخلها: أسطوانة ذات عمر خدمة ثابت، وحدة دمج تعمل بدرجة حرارة عالية بما يكفي لإذابة المسحوق في الورق، بكرات مطاطية تتصلب مع التقدم في العمر، وعدادات تعمل بصمت نحو رسالة صيانة لا يمكنك تجاهلها. لا يظهر أي من هذا على الخارج. يمكن أن تبدو الطابعة التي أنتجت 400,000 صفحة مطابقة لطابعة أنتجت 4,000 صفحة، وليس لدى البائع أي سبب للإشارة إلى الفرق.

معظم الطابعات المستعملة في الإمارات العربية المتحدة تأتي من عمليات إخلاء المكاتب. تقوم شركة ما بتقليص حجمها، أو نقل مقرها، أو ترقية أسطولها، أو إغلاقها، وتغادر الأجهزة المبنى على عجل. العديد من هذه الآلات تعتبر صفقات ممتازة، لأن الطابعات التجارية مصممة للإصلاح وغالبًا ما يكون لديها سنوات من العمل المتبقي. غادرت طابعات أخرى المكتب لأن شيئًا ما تعطل ولم يرغب أحد في دفع ثمن القطعة. يستغرق التمييز بين الاثنين حوالي خمس عشرة دقيقة، إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه.

لماذا السعر المطلوب هو أصغر رقم في الصفقة

يبدو جهاز الليزر أحادي اللون بسعر 300 درهم لا شيء. ثم تكتشف أن الحبر الذي يستخدمه يكلف 250 درهمًا، والخرطوشة الموجودة فيه شبه فارغة، ومجموعة الصيانة تستحق الاستبدال عند 200,000 صفحة بينما يقرأ العداد 197,000. تحتوي هذه المجموعة على وحدة الدمج، والتي عادة ما تكون أغلى جزء فردي في الجهاز. لم تشتري طابعة بقيمة 300 درهم. لقد اشتريت طابعة بقيمة 900 درهم مع تأخير مدمج فيها.

كل طابعة ليزر تحتوي على أجزاء تتآكل مع عدادات مرفقة: الأسطوانة، وحدة الدمج، بكرة النقل، بكرات الالتقاط، وفي آلات الألوان صندوق نفايات الحبر وحزام النقل. تجاهل هذه الأجزاء، وسيكون السعر الذي وافقت عليه مجرد خيال.

يقع مشترو الشركات الصغيرة في هذا الفخ أكثر من المستخدمين المنزليين، ببساطة لأنهم يشترون آلات أكبر. عادةً ما يتم التخلص من طابعة قسم قامت شركة بتقاعدها لسبب، وغالبًا ما يكون السبب أن عرض سعر الخدمة كان أعلى من تكلفة استبدالها.

لذا، قبل أن تفحص أي شيء آخر، قم بتقدير ما ستحتاجه الآلة تقريبًا في الأشهر الستة القادمة وأضفه إلى السعر المطلوب. إذا كان هذا الرقم المجمع لا يزال يتفوق على طابعة جديدة ذات قدرة مماثلة، فاستمر. إذا لم يكن كذلك، ابتعد مبكرًا، قبل أن تتعلق بالصفقة.

ابدأ بعدد الصفحات، الرقم الوحيد الذي لا يمكن لأحد أن يخفيه

طباعة صفحة التكوين

يمكن لأي طابعة ليزر تستحق الشراء أن تطبع صفحة حالتها الخاصة دون الحاجة إلى توصيلها بجهاز كمبيوتر. في معظم أجهزة HP، تقع تحت "التقارير" (Reports) أو "المعلومات" (Information)، وفي الطرز القديمة يمكنك الضغط على زر "Go" أو "Resume" لبضع ثوانٍ. جميع طابعات Brother وCanon وKyocera وRicoh وXerox لديها ما يعادل ذلك تحت "التقارير" (Reports) أو "خريطة القائمة" (Menu Map) أو "العدادات" (Counters).

تمنحك هذه الصفحة إجمالي الصفحات المطبوعة، وغالبًا ما تكون مقسمة بين الطباعة على وجه واحد والطباعة على الوجهين، وعادةً ما تظهر العمر المتبقي للحبر والأسطوانة ومستلزمات الصيانة كنسب مئوية. إنه تقرير الطابعة الخاص عن نفسها، ولا يمكن لأي بائع تزيينه.

قراءة الرقم في سياقه

عدد 80,000 صفحة لا يعني شيئًا بحد ذاته. على طابعة ليزر صغيرة مكتبية مصممة لبضع مئات من الصفحات شهريًا، يصف هذا الرقم آلة عملت حتى نصف عمرها الافتراضي. أما على وحدة عمل جماعي تطبع 40 صفحة في الدقيقة مصممة لمكتب مزدحم، فهذا العدد يعني أنها بالكاد بدأت العمل.

هذا هو الجزء الذي يخطئ فيه الناس. غالبًا ما تكون طابعة المكتب الكبيرة، الثقيلة، غير الجذابة ذات العدد العالي من الصفحات المطبوعة أفضل شراء مقارنة بطابعة منزلية صغيرة ونظيفة ذات عدد منخفض. تحتوي الآلة الثقيلة على إطار معدني، وتصميم يسمح بفتحها، وقطع غيار لا يزال بإمكانك طلبها. أما الصغيرة، فقد صممت بسعر منخفض ولم يقصد منها أبدًا أن يتم إصلاحها.

لماذا تختلف آليات عمر طابعات الحبر النفاث (الإنكجت)

تتميز طابعات الحبر النفاث أيضًا بعدادات، يمكن الوصول إليها عادةً من خلال تقرير الصيانة أو برنامج تشغيل الشركة المصنعة. لكن الرقم الذي يتنبأ بنهاية عمر طابعة الحبر النفاث ليس هو عدد الصفحات المطبوعة. بل هو الوقت الذي تقضيه دون استخدام.

يجف الحبر. يمكن أن يصبح رأس الطباعة الذي ظل غير مستخدم لمدة ستة أشهر في مخزن حار، ومخزن غير مكيف هنا في أغسطس هو في الواقع فرن، مسدودًا تمامًا. إذا كان الرأس مدمجًا في الخرطوشة، كما هو الحال في معظم طرازات HP و Canon، فإنك تصلح ذلك بشراء خرطوشة. إذا كان الرأس مثبتًا داخل الجهاز، كما هو الحال في Epson و Brother وتقريبًا كل طرازات خزان الحبر، فإن انسدادًا خطيرًا يمكن أن يقضي على الطابعة. دورات التنظيف تحرق الحبر وغالبًا ما تفشل في إزالته.

اسأل متى طبعت آخر مرة. ثم اجعلها تطبع، بالألوان، بينما أنت واقف هناك.

اجعل الطابعة تقدم دليلًا، لا صفحة تجريبية

يعرض البائعون صفحة واحدة من النص الأسود. النص الأسود على ورق عادي يخفي تقريبًا جميع العيوب التي يمكن أن تحتويها الطابعة.

اطلب بدلاً من ذلك صفحة تحتوي على مناطق سوداء صلبة كبيرة، وبعض التظليل الرمادي المتوسط، ونص صغير، وحدود تمتد إلى جميع الحواف الأربعة. والأفضل من ذلك، اطبع تقرير جودة الطباعة الخاص بالجهاز أو فحص الفوهات، والذي وُجد خصيصًا للكشف عن العيوب.

ثم اقرأ الصفحة كما يفعل الفني:

• الخطوط أو الأشرطة التي تمتد على طول الورقة تشير عادةً إلى الأسطوانة أو وحدة الماسح الضوئي الليزري.

• علامة تتكرر على فترات منتظمة أسفل الصفحة هي بكرة تالفة، والمسافة بين العلامات تحدد أي بكرة هي.

• الحبر الذي يتلطخ عند فركه بإبهامك يعني أن وحدة الدمج لا تصل إلى درجة الحرارة المطلوبة. هذا هو العيب المكلف، ويختبئ بسهولة في طابعة تركت تعمل ودافئة طوال الصباح.

• وجود ضباب رمادي عبر مناطق يجب أن تكون بيضاء يشير إلى أسطوانة متعبة، أو حبر رخيص لوث الجهاز.

• اختفاء الألوان أو ظهور ألوان خاطئة من طابعة نافثة للحبر يعني انسداد الرأس. دورة التنظيف التي يقوم بها البائع أمامك تشتري بعض الوقت، لكنها لا تصلح أي شيء.

صفحة واحدة تثبت القليل جداً. اطلب عشرين صفحة متتالية. الأعطال التي تظهر فقط عندما تكون الطابعة ساخنة هي بالضبط الأعطال التي صُممت معاينة الخمس دقائق لإخفائها عنك، والبائع الذي لا يسمح للآلة بالعمل لمدة عشر دقائق قد أخبرك بشيئاً ما بالفعل.

مسار الورق يتعطل قبل تعطل الإلكترونيات بوقت طويل

يتصلب المطاط ويتحول إلى مادة زجاجية مع التقدم في العمر والحرارة. تفقد بكرات الالتقاط قدرتها على الإمساك، وتتآكل وسادات الفصل، وتبدأ الطابعة في سحب ورقتين في وقت واحد، أو لا شيء، أو سحبها بشكل مائل. هذه هي الشكوى الأكثر شيوعًا من الأشخاص الذين اشتروا طابعة مستعملة "عملت بشكل مثالي عندما اختبرتها"، لأنهم اختبروها بثلاث أوراق موضوعة في درج مصمم لـ 250 ورقة.

املأ الدرج بشكل صحيح. قم بالتغذية من كل درج تحتويه الآلة، بما في ذلك فتحة التجاوز، وقم بتشغيل مهمة طباعة على الوجهين.

استمع بينما تعمل. الطابعة السليمة تصدر صوتًا مملًا. أصوات الطحن، أو الطرق، أو الأزيز المتصاعد، أو صوت طقطقة مع كل ورقة يشير إلى مشاكل في التروس، أو القوابض، أو الملفات اللولبية، وهذه تكلف أموالًا حقيقية في الأيدي العاملة حتى لو كان الجزء نفسه رخيصًا. الفشل العرضي في التقاط ورقة عادة ما يكون مجرد بكرات، وهي غير مكلفة وغالبًا ما يكون إصلاحها يستغرق عشر دقائق. تعلم التمييز بين هذين الصوتين يمثل معظم المهارة.

يستحق الغبار ذكرًا خاصًا هنا، نظرًا للمكان الذي نعيش فيه. الطابعة التي قضت ثلاث سنوات في ورشة عمل أو مستودع في القوز تحتوي على رمل ناعم وغبار ورقي في داخلها. افتح باب الحبر وانظر. طبقة رمادية على كل شيء، مع حبر متسرب على البكرات، يعني أن الجهاز كان يسرب حبرًا رخيصًا إلى داخله ولم يقم أحد بتنظيفه.

عند شراء آلة متعددة الوظائف، أنت تشتري آلتين وتُعرض عليك واحدة

يتعطل الماسح الضوئي ووحدة التغذية التلقائية للمستندات بشكل مستقل عن محرك الطباعة، وقلة قليلة من الناس يختبرونها.

ضع ورقة نص على لوح الزجاج المسطح وقم بمسحها ضوئيًا، ثم أرسل نفس الورقة عبر وحدة التغذية التلقائية للمستندات وقارن بين الملفين. وجود خط يمتد عبر كل عملية مسح ضوئي لوحدة التغذية التلقائية ولكن ليس عبر الماسح الضوئي المسطح يعني أن الشريط الزجاجي الضيق الذي يمر عبره وحدة التغذية متسخ أو مخدوش. المتسخ يمكن مسحه بقطعة قماش. أما الخدش فهو دائم.

أرسل خمس أو ست أوراق عبر وحدة التغذية دفعة واحدة. يجب أن تأخذها واحدة تلو الأخرى، بشكل مستقيم. إذا التقطت ورقتين معًا أو سحبتها بشكل مائل، فإن وسادة الفصل مهترئة. بالنسبة لمكتب يقوم بمسح العقود أو الفواتير يوميًا، فإن هذا ليس إزعاجًا بسيطًا.

افحص مفصلات الغطاء، وابحث عن أي شقوق في زجاج الماسح الضوئي، وافتح غطاء وحدة التغذية لمعرفة ما إذا كان أي شيء مفقودًا بالداخل. يقوم الناس بكسر أغطية ووحدات تغذية الورق، وهذه الأجزاء البلاستيكية الصغيرة يصعب بشكل مفاجئ العثور عليها للطرز القديمة.

اكتشف ما تستهلكه الآلة قبل أن توافق على السعر

الخرطوشة هي التي تحدد ما إذا كانت الطابعة الرخيصة رخيصة بالفعل.

دوّن الطراز الدقيق ورقم الخرطوشة، ثم تحقق من تكلفة هذه الخرطوشة هنا وعدد الصفحات التي تقيّمها. اقسم أحدهما على الآخر وستحصل على تكلفة التشغيل. طابعة ليزر ملونة تحتاج أربع خراطيش بسعر 300 درهم لكل منها ليست صفقة رابحة بأي سعر شراء إذا كنت تطبع بكميات كبيرة. لقد رأيت مكتبًا صغيرًا يشتري آلة عمل ملونة بسعر أقل من سعر مجموعة كاملة من أحبارها، ثم يتركها مطفأة في زاوية لمدة عام.

تحقق من التوافر وكذلك السعر. بعض الطرازات المتوقفة عن الإنتاج تستخدم خراطيش لا يبيعها أحد في دبي أو الشارقة بعد الآن، مما يعني طلبها والانتظار في كل مرة ينفد فيها الحبر. هذه طريقة بطيئة وصامتة للندم على عملية الشراء.

انظر إلى ما هو محمل في الجهاز الآن. خرطوشة معاد تعبئتها بملصق متجر عليها تخبرك كيف تعامل المالك السابق مع الطابعة. الحبر الرديء كاشط، ويتسرب، ويقصر عمر الأسطوانة، ويفسد داخل الجهاز.

شيء أخير يخدع الناس. تقوم العديد من الشركات المصنعة بنشر تحديثات للبرامج الثابتة التي ترفض الخراطيش المتوافقة. إذا كانت خطتك تعتمد على الخراطيش الرخيصة، فضع واحدة وشاهد الشاشة قبل تسليم أي أموال.

التفاصيل التي ينساها الناس حتى تصبح الطابعة في السيارة بالفعل

• تحقق من ملصق الجهد الكهربائي في الخلف. تم تصميم الآلات المستوردة من الولايات المتحدة أو اليابان للعمل بجهد 100 إلى 120 فولت، بينما يبلغ جهد التيار الكهربائي في الإمارات العربية المتحدة 220 إلى 240 فولت. إذا قمت بتوصيل إحداها بدون محول خافض للجهد، فستسمعها تتلف.

• عادةً ما تحمل طابعات المكاتب القديمة كلمة مرور إدارية على واجهة الويب، وإعدادات شبكة ثابتة تشير إلى شركة لم تعد موجودة، وأحيانًا دفتر عناوين مليء بجهات اتصال لشخص غريب. اطلب إعادة ضبط المصنع بينما تشاهد.

• تعد برامج التشغيل (Drivers) أكثر أهمية مما يفترضه الناس. الطراز القديم الذي لا يدعم نظامي التشغيل Windows أو macOS الحاليين يصبح قطعة خردة، لذا تحقق قبل الدفع بدلاً من بعده.

• اختبر الشبكة اللاسلكية باستخدام نقطة اتصال هاتفية إذا لم تكن شبكة البائع متاحة. "شبكة Wi-Fi تعمل، تحتاج فقط إلى الإعداد" جملة تعلمت ألا أثق بها.

• ابحث عن سجل الأحداث أو سجل الأخطاء في قائمة الخدمة. تحتفظ العديد من طابعات الليزر بسجل للأعطال في الأجهزة، والجهاز الذي يعمل بشكل جيد لمدة عشر دقائق ربما سجل نفس الخطأ مئة مرة.

• تكاليف أدراج الورق البديلة أكثر بكثير مما يتوقعه أي شخص وغالبًا ما تكون غير متوفرة للطرازات المتوقفة عن الإنتاج، لذا احسب ما هو موجود بالفعل في الصندوق.

• اطلب من البائع عدم تشغيل الطابعة قبل وصولك. تريد مشاهدة بدء التشغيل البارد، وسماع المحركات، ورؤية أي خطأ يظهر أثناء التهيئة قبل أن يختفي.

مكان الشراء يغير ما تخاطر به

الشراء من بائع خاص في موقف للسيارات هو أرخص الطرق ولا يأتي معه أي حق للرجوع. إذا تعطلت وحدة الدمج يوم الثلاثاء، فهي ملكك.

التاجر الذي يقوم بتجديد الطابعات ويقدم ضمانًا حتى لو لمدة ثلاثين يومًا، فمن المؤكد أنه قد فتح الجهاز ونظفه واستبدل بكرات الالتقاط بالفعل، لأنه أرخص لهم القيام بذلك من التعامل مع المرتجعات. أنت تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل ذلك، وهذا المبلغ الإضافي عادةً ما يكون أقل من تكلفة وحدة دمج واحدة. المتاجر التي تحتفظ بـ الطابعات وأجهزة الكمبيوتر والشاشات المجددة في المخزون عادةً ما تخبرك بما تم صيانته إذا سألتهم، وطريقة إجابتهم تخبرك ما إذا كان أي شخص قد نظر بالداخل بالفعل.

اسأل سؤالين. ما الذي استبدلته، وماذا يحدث إذا تعطل الجهاز الأسبوع القادم. الإجابات الغامضة على أي من السؤالين تعتبر إجابة بحد ذاتها.

العلامات التي يجب أن تنهي عملية المعاينة

بعض الأعطال لا تستحق التفاوض عليها. الحبر الذي يفرك عن الورق. بائع يطبع صفحة واحدة ثم يجد أسبابًا لعدم طباعة أخرى. رسالة خدمة على الشاشة يتم التلويح بها على أنها "يمكنك تجاهل ذلك". براغي مفقودة من جهاز تم فتحه بوضوح. أي رائحة احتراق، أي تآكل أو تلطخ بالماء في الداخل، أي لوحة أرقام تسلسلية مفقودة.

والأكثر شيوعًا على الإطلاق: "إنها تحتاج فقط إلى خرطوشة جديدة"، قيل عن طابعة لا تحتوي على خرطوشة. ربما هذا صحيح. ليس لديك طريقة لمعرفة ذلك، وستكلف الخرطوشة أكثر من الطابعة.

طابق الآلة مع العمل الذي لديك

كل فحص أعلاه يطرح نفس السؤال بطريقة مختلفة. ما هو العمر التشغيلي المتبقي في هذه الآلة، وما مدى صعوبة العمل الذي ستلقيه عليها؟ طابعة ليزر للمجموعات العاملة بعداد 150,000 صفحة ومسار ورق نظيف ستخدم مكتبًا صغيرًا في الشارقة لسنوات. أما طابعة نافثة للحبر منزلية جميلة كانت مركونة في خزانة منذ الصيف الماضي، فقد لا تصمد لأسبوع، مهما بدت جديدة.

خمس عشرة دقيقة مع صفحة تكوين ودرج مليء بالورق ستخبرك أكثر من ساعة من المحادثة مع البائع.

من المرجح أن يصبح سوق المستعمل أكثر إثارة للاهتمام لا أقل. الشركات المصنعة تستمر في ربط الخراطيش بالبرامج الثابتة، ودفع الحبر بنظام الاشتراك، وبناء آلات لم تُصمم أبدًا لفتحها. وهذا يجعل طابعات المكاتب الأقدم والأثقل والقابلة للإصلاح أكثر جاذبية، لأنها هي التي لا يزال بإمكانك الحصول على قطع غيار لها. وهذا يعني أيضًا أن هذه الفحوصات أصبحت أكثر أهمية مما كانت عليه، حيث يمكن الآن شراء آلة مقفلة أو غير مدعومة عن طريق الخطأ. تعلم الروتين مرة واحدة وستجني ثماره مع أول طابعة تقرر عدم شرائها.

أسئلة مكررة

ما هو عدد الصفحات المرتفع جدًا لطابعة ليزر مستعملة؟

يعتمد ذلك كليًا على ما صُممت الطابعة للقيام به. تُعتبر طابعة الليزر المكتبية الصغيرة مستهلكة بعد 50,000 إلى 80,000 صفحة. أما الآلة المكتبية الثقيلة، فيمكن أن تتجاوز 300,000 صفحة ولا تزال تستحق الشراء إذا كان مسار الورق نظيفًا وتم تغيير طقم الصيانة. قارن العدد على صفحة التكوين مع فئة الآلة، وليس مع رقم عام.

هل يستحق شراء طابعة حبر نفاث مستعملة على الإطلاق؟

فقط إذا كانت قد طبعت مؤخرًا ورأيتها تطبع بالألوان أمامك. رؤوس الطباعة الجافة هي ما يقتل طابعات الحبر النفاث، وفي الطرز التي يكون فيها الرأس ثابتًا داخل الجهاز، عادة ما يؤدي الانسداد الخطير إلى إنهائه. إذا كنت تريد تكاليف تشغيل منخفضة وموثوقية، فإن طابعة الليزر أحادية اللون المستعملة هي شراء أكثر أمانًا من أي طابعة حبر نفاث مستعملة تقريبًا.

هل يمكنني التحقق من عدد الصفحات دون توصيل الطابعة بجهاز كمبيوتر؟

نعم. يمكن لأي طابعة ليزر تقريبًا طباعة تقرير تكوين أو حالة من لوحة التحكم الخاصة بها، وعادة ما يكون ذلك تحت "التقارير" أو "المعلومات" أو "العدادات". الطرازات التي لا تحتوي على شاشة عادة ما يكون لها مجموعة أزرار تقوم بنفس الشيء. إذا لم يستطع البائع أو رفض إخراج تلك الصفحة، اعتبر ذلك رفضًا بدلاً من مسألة تقنية.

هل يهم إذا كانت الطابعة لا تقبل إلا الخراطيش الأصلية؟

يؤثر ذلك على تكلفة التشغيل، وليس على جودة الطباعة. احسب السعر المحلي للخرطوشة وعدد الصفحات التي تستطيع طباعتها، ثم قرر ما إذا كان يمكنك التعايش مع هذا الرقم. إذا كنت تنوي استخدام خراطيش متوافقة، فاختبرها في الجهاز قبل الشراء، لأن بعض الشركات المصنعة تحظرها من خلال البرامج الثابتة ولن تكتشف ذلك حتى تصبح الطابعة على مكتبك.

هل الطابعة المجددة من متجر أفضل من طابعة أرخص من بائع خاص؟

عادة، ولسبب واحد: لقد قام شخص ما بفتحها بالفعل. المتجر الذي يقوم بالتجديد سيكون قد قام بتنظيف الجهاز، واستبدال البكرات البالية واختباره، وسيقوم باستعادة الطابعة إذا تعطلت بسرعة. المبلغ الإضافي الذي تدفعه عادة ما يكون أقل من تكلفة الجزء الأول الذي قد تضطر لشرائه بنفسك.